REIN Hotelreinigung
Häufig gestellte Fragen
Warum sollte ich meine Hotelreinigung auslagern?
Das Outsourcing Ihrer Hotelreinigung bietet mehrere strategische Vorteile: Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft – die Gästebetreuung – während Reinigungsprofis für makellose Sauberkeit sorgen. Sie sparen Personalverwaltungskosten, vermeiden Ausfallrisiken durch Krankheit oder Urlaub und profitieren von professionellen Qualitätsstandards. Zudem sind die Kosten transparent kalkulierbar und Sie bleiben flexibel bei saisonalen Schwankungen.
Was unterscheidet REIN Hotelreinigung von anderen Anbietern?
REIN Hotelreinigung steht für kompromisslose Qualität und Zuverlässigkeit. Wir setzen auf systematische Qualitätskontrollen, geschultes Fachpersonal und moderne Reinigungstechnologien. Besonders wichtig ist uns die Transparenz: Sie erhalten klare Leistungsbeschreibungen, feste Ansprechpartner und nachvollziehbare Kostenstrukturen. Unsere Flexibilität ermöglicht kurzfristige Einsätze binnen 24-48 Stunden.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit REIN Hotelreinigung ab?
Nach Ihrer Anfrage führen wir eine kostenlose Bedarfsanalyse durch. Dabei besichtigen wir Ihr Hotel, erfassen Ihre spezifischen Anforderungen und entwickeln ein maßgeschneidertes Reinigungskonzept. Sie erhalten ein transparentes Festpreisangebot. Nach Vertragsabschluss erfolgt ein strukturiertes Onboarding unserer Teams in Ihrem Haus. Ein fester Ansprechpartner koordiniert alle weiteren Schritte und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Können Sie auch kurzfristig Personal bereitstellen?
Ja, das ist eine unserer Stärken. Dank unseres deutschlandweiten Personalpools können wir innerhalb von 24-48 Stunden qualifizierte Reinigungskräfte bereitstellen. Dies ist ideal bei unvorhergesehenen Auslastungsspitzen, krankheitsbedingten Ausfällen oder besonderen Events wie Messen und Tagungen. Auch saisonale Personalaufstockungen realisieren wir zeitnah und unkompliziert.
Wie wird die Reinigungsqualität sichergestellt?
REIN Hotelreinigung arbeitet mit strukturierten Qualitätssicherungssystemen. Alle Reinigungskräfte durchlaufen umfassende Schulungen und arbeiten nach standardisierten Checklisten. Unsere Supervisoren führen regelmäßige Kontrollrundgänge durch und dokumentieren die Ergebnisse digital. Sie erhalten auf Wunsch Qualitätsreports und können jederzeit Feedback geben. Bei Abweichungen reagieren wir umgehend mit Korrekturmaßnahmen.
Welche Leistungen sind im Reinigungsservice enthalten?
Unser Basisservice umfasst die komplette Zimmerreinigung inklusive Sanitärbereichen, Staubwischen, Staubsaugen, Bodenpflege, Bettwäschewechsel und Handtuchwechsel. Dazu kommen das Auffüllen von Pflegeprodukten, Minibar-Kontrolle und die Reinigung öffentlicher Bereiche wie Flure, Treppenhäuser und Lobby. Zusatzleistungen wie Wäscheservice, Matratzenreinigung, Teppichtiefenreinigung oder Fensterreinigung können individuell hinzugebucht werden.
Arbeiten Sie mit eigenen Reinigungsmitteln und Geräten?
Ja, REIN Hotelreinigung bringt professionelle Reinigungsgeräte und hochwertige, umweltschonende Reinigungsmittel mit. Alle verwendeten Produkte sind dermatologisch geprüft, für Allergiker geeignet und erfüllen aktuelle Hygiene- und Umweltrichtlinien. Sollten Sie spezielle Produkte wünschen oder bestimmte Vorgaben haben, passen wir uns selbstverständlich Ihren Anforderungen an.
Wie flexibel sind die Vertragsmodelle?
Wir bieten maßgeschneiderte Vertragslösungen für jeden Bedarf: von Projektverträgen für Sonderreinigungen über saisonale Verträge bis zu langfristigen Partnerschaften. Sie können Leistungsumfang und Personaleinsatz flexibel anpassen. Saisonale Schwankungen berücksichtigen wir ohne bürokratische Hürden. Auch Probezeiträume sind möglich, damit Sie unsere Qualität zunächst testen können.
Was passiert bei Reklamationen oder Qualitätsmängeln?
Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität. Bei Beanstandungen reagieren wir innerhalb von 2 Stunden mit einer Nachbesserung – kostenfrei. Ihr fester Ansprechpartner nimmt Ihre Reklamation entgegen, klärt die Ursache und sorgt für sofortige Abhilfe. Wir dokumentieren alle Vorgänge und leiten präventive Maßnahmen ein, damit ähnliche Probleme künftig vermieden werden. Transparente Kommunikation ist für uns selbstverständlich.
Sind Ihre Mitarbeiter versichert und geschult?
Alle unsere Reinigungskräfte sind sozialversicherungspflichtig angestellt, haftpflicht- und unfallversichert. Vor dem ersten Einsatz durchlaufen sie umfassende Schulungen zu Reinigungstechniken, Hygienestandards, Arbeitssicherheit und Gästekommunikation. Regelmäßige Fortbildungen halten das Wissen aktuell. Unsere Mitarbeiter sind vertrauenswürdig, diskret und verstehen die besonderen Anforderungen der Hotelbranche.
In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienste an?
REIN Hotelreinigung ist deutschlandweit tätig. Unser Servicenetzwerk deckt alle Großstädte und Regionen ab – von Hamburg über Berlin, Frankfurt, München bis Stuttgart und alle weiteren Ballungsräume. Auch Hotels in kleineren Städten und ländlichen Regionen betreuen wir zuverlässig. Unsere dezentrale Struktur garantiert kurze Anfahrtswege und lokale Ansprechpartner vor Ort.
Können Sie auch bei besonderen Anforderungen helfen?
Selbstverständlich. Wir haben Erfahrung mit verschiedensten Hotelkategorien – von Businesshotels über Boutique-Hotels bis zu Wellness- und Tagungshotels. Auch spezielle Anforderungen wie Allergiker-Zimmer, barrierefreie Räume, Suite-Reinigung oder die Betreuung von Langzeitgästen setzen wir professionell um. Bei Neueröffnungen, Renovierungen oder Umbauten übernehmen wir auch Bau-End- und Grundreinigungen.
